淘宝天猫重拳出击！推出AI假图识别模型，让PS骗保无所遁形
核心事件
2026年1月22日，在商家服务大会上，淘宝和天猫宣布将正式上线用于打击售后欺诈的AI图像识别模型。此举是平台优化2026年商业环境的关键举措之一。
背景与问题
在电商行业中，利用AI技术伪造商品图片以骗取退款的行为日益猖獗。这种行为不仅损害了商家的利益，也严重扰乱了平台的生态秩序。
技术方案与运作机制
- 功能定位：为商家处理售后纠纷提供强有力的技术支持。
- 操作流程：商家可通过旺旺聊天窗口，对疑似经过PS修改或添加了虚假瑕疵（如破洞、污渍）的图片进行一键检测。
- 判定与处理：一旦系统判定图片为AI生成的假图，该识别结果将直接被平台采信，并应用于后续的纠纷判定、退款审核及申诉流程。
- 治理目标：有效遏制恶意售后的“黑灰产”。
平台治理成效与数据
除了技术治理，淘宝天猫还公布了一系列治理数据，体现了其综合打击能力：
- 账户诚信系统：累计拦截异常退款行为，已帮助商家挽回损失超过40亿元。
- 物流补偿机制优化：预计全年将为商家节省成本超10亿元。
未来规划
平台表示，未来流量将进一步向高服务质量店铺倾斜，并通过持续优化算法与规则，营造更加公平、健康的电商经营环境。
本文信息整理自2026年1月22日的公开报道。
