Qwen回应AI订餐真人质疑：0.1秒识别50种情绪，AI也具“人情味”
事件背景
针对近期网络流传的“Qwen AI订餐背后有真人操作”的传言，Qwen官方于2026年1月26日发布声明进行澄清。
核心技术澄清
- 实时情绪与意图识别引擎：官方明确表示，AI助手在通话中表现的停顿、语气乃至“拟人化”表达，均非真人操作，而是由其实时情绪与意图识别引擎驱动。
- 识别能力：该技术可在100毫秒（0.1秒）内识别超过50种复杂情绪，并实时匹配最恰当的共情回应，从而实现高度逼真的自然交互。
关于“AI助手有工作时间”的解释
针对网友提出的“为何AI助手有工作时间”的疑问，Qwen给出了逻辑严谨的说明：
- 设计考量：产品经理在设计订餐通话功能时，充分考虑了餐饮行业普遍营业时间（10:00-22:00）。
- 服务时段设置：为确保AI通话能有效对接商家营业状态，设定了与之匹配的服务时段。
- 实际目的：这一看似“拟人化”的时间限制，实为基于场景的适配，旨在提高订餐成功率。
未来功能展望
Qwen透露了该功能的未来发展方向，以进一步提升用户体验：
- 个性化语音定制：目前正在开发中，未来用户可让AI模仿自己的声音进行沟通。
- 多语言订餐支持：正在开发支持外语餐厅预订功能，用户未来可轻松实现全球范围的无语言障碍预订。
总结
Qwen通过官方声明，以技术细节和产品逻辑回应了公众质疑，强调了其AI交互技术的先进性与场景化设计思路，并展示了向个性化、全球化服务拓展的规划。
