天猫最近发了个新规矩，专门管那些在平台上卖的 AI 软件和 APP。简单来说，就是想让买东西的人别被忽悠，也让商家知道啥能卖、咋卖。
这规矩 2026 年 4 月 14 号开始用，之前已经征询过大家的意见了。管得挺广，不管是生成式 AI、大语言模型，还是那种能看图说话的多模态模型，只要是个软件或服务都得管。
具体怎么干呢？
第一，得找个专门的“家”。
以前买软件可能扔哪儿都行，现在不行。商家必须把 AI 软件归到“线上商店 / 线上服务 / 软件”下的“AI 软件与 APP"这个专属类目里。别想混在普通电商或者工具类软件里蒙混过关。
第二，参数得写明白，别画大饼。
以前卖 AI 的有个毛病，参数写得云山雾罩，全是形容词。现在要求实在点：
- 怎么给你：是发安装包、网页版还是 API 接口？得说清楚。
- 量得给足：涉及 Token 额度或者会员时长的，必须写具体数字是多少。别整那些虚头巴脑的“无限畅享”、“海量资源”，消费者眼睛是雪亮的。
- 别瞎吹：严禁说“准确率 100%"、“永不封号”这种绝对化的话。我知道这听着像废话，但你们看那些营销号为了转化，把 AI 吹成神一样，结果用户一用就翻车，投诉一堆。这种话以后别说了。
第三，钱要收对，跨境得提醒。
- 价格别乱标：卖 Token 包的价格得跟市场行情差不多，别突然涨十倍。
- 别诱导乱充：别忽悠用户先充一大笔钱，或者私下联系转账。这种套路太老套了，现在监管抓得严。
- 跨境得说风险：如果你卖的是海外的模型服务，得提前告诉用户，这玩意儿可能在国内连不上，或者用着不稳定。别让用户买回去发现根本跑不起来，到时候别怪我没提醒。
第四，违规就罚，不玩虚的。
要是商家不按规矩来，天猫那边直接动真格：
- 商品先下架。
- 链接直接删。
- 信誉分直接扣。
以前那种“先罚后改”或者“警告一下”的软绵绵处理方式，这次看来是不打算了。
其实细想，这规矩背后有几层意思：
首先是让 AI 产品“落地”。以前大家买 AI 软件，看谁吹得厉害，谁算力参数写得花哨，根本没法比。现在强制要求把 Token 和时长写死，大家就不得不比性价比了。这对那些只会“画饼”的商家是个打击，但也让普通用户买的时候心里更有底。
其次是承认 AI 没那么神。禁止“百分百准确率”这种话，其实挺无奈的。说明监管层也看明白了，现在的 AI 技术虽然火，但离真正的“万能”还差得远。逼着厂商把话收回来，少点承诺，多攒点口碑。
再者就是跨境服务的现实问题。现在国内很多应用跑海外模型，或者反过来。网络环境复杂，服务动不动就抽风。新规特意点出这个风险，其实是提醒商家：想做好服务，技术适配这关必须过，别到时候用户哭着说不能用。
最后，我觉得天猫这么干，也是在给 AI 圈地。以前 AI 软件散落在各个类目里，用户找不着北，平台也搞不清谁在用 AI。现在专门划一块地给它，以后这里就是 AI 应用的“特区”。平台能更清楚地知道用户喜欢用哪种 AI，这对以后自己训练模型、迭代服务都是个好机会。
总的来说，这新规出台，对商家来说确实是多了个约束，短期内可能得调整一下上架策略。但对咱们消费者来说，是个好消息，至少买东西前能看清参数，不用被那些花里胡哨的概念包装绕晕了。至于市场会怎么变，还得看执行得怎么样，别最后又变成一阵风。
