意大利叫停Meta WhatsApp AI禁令！欧盟同步调查，Meta被指滥用市场支配地位打压竞品
日期： 2025年12月26日
来源： AIbase
事件概述
2025年12月25日，意大利竞争管理局（AGCM）发布紧急命令，要求Meta立即停止其禁止第三方AI聊天机器人通过WhatsApp Business API分发的政策。AGCM认为，此举可能涉及滥用市场支配地位，损害AI服务领域的竞争及消费者利益。与此同时，欧盟委员会本月也已启动类似调查，标志着欧洲对Meta的AI准入策略展开了系统性的反垄断审查。
政策核心争议
- 政策内容： Meta于2024年10月宣布，自2025年1月起修订WhatsApp Business API政策，禁止通过该API分发通用AI聊天机器人（如ChatGPT、Claude、Perplexity等），但允许企业使用AI进行专属客户服务（如电商售后或银行咨询）。
- Meta理由： 辩称该API“并非为通用聊天机器人设计”，且系统压力过大。
- 监管质疑： 监管机构指出，该政策本质上是利用WhatsApp19亿的月活跃用户为其自家的“Meta AI”扫清道路。AGCM强调，此政策可能限制AI聊天机器人市场的技术发展和市场准入，造成“严重且不可逆转”的竞争损害。
欧盟同步行动
意大利并非孤例。欧盟委员会已正式启动调查，审查该政策是否违反《数字市场法案》（DMA），阻止第三方AI服务提供商在欧盟经济区（EEA）运营。若指控成立，Meta可能面临高达其全球年营业额10% 的罚款。
Meta的回应
Meta发表声明，称AGCM的决定“根本性错误”。Meta表示：“WhatsApp Business平台从来就不是AI公司的‘应用商店’。AI公司真正的分发渠道是应用商店、其官方网站以及行业合作伙伴。”公司称将立即对此决定提出上诉。
行业影响与深层博弈
此次事件揭示了更深层的争夺：超级应用正试图控制AI服务的“分发生命线”。
- 流量价值： 如果WhatsApp API向通用AI开放，将迅速成为AI聊天机器人的高价值流量入口。
- “围墙花园”策略： Meta的举动被广泛视为其“围墙花园”策略的延伸——扶持自家AI，同时阻断外部竞争者。
- 监管核心议题： 此举不仅关乎单一公司政策的合规性，更关乎在AI时代如何界定“平台中立性”与“互操作性”的边界。当通信平台兼具社交、商业和AI分发功能时，如何防止其成为“数字关卡”，将成为全球数字治理的核心议题。由WhatsApp引发的这场风暴，可能只是AI入口争夺战的开始。
