亚马逊AI购物助手Rufus黑五表现报告：转化率飙升100%，成假日季最大转化引擎
核心数据表现
根据Sensor Tower在近期“黑色星期五”期间的数据监测，亚马逊AI购物助手Rufus首次交出实战成绩单，关键指标如下：
- 转化率对比：使用Rufus的购物会话转化率，比未使用的会话高出100%。
- 日转化增长：使用Rufus的用户日转化量提升了75%，显著优于仅依赖传统搜索的用户（其转化增长为35%）。
- 会话量增长：黑五期间，涉及Rufus的会话总量较平日上升了35%，超过了网站整体日均20% 的增幅。
- 驱动整体增长：Rufus的表现直接推动了亚马逊美国站点在黑五期间转化会话总数实现同比100% 的增长，而未使用Rufus的会话仅增长20%。
行业背景与验证
Adobe同期报告提供了行业层面的佐证：
- AI驱动流量的用户转化意愿，比非AI流量高出38%。
- “黑色星期五”当天，AI流量增长了805%，成为假日季最大的变量之一。
Rufus功能与长期影响
- 上线与普及：Rufus于2024年8月全面推出，目前已出现在250万个购物会话中，主要协助用户进行比价、选品和礼物灵感咨询。
- 用户价值：亚马逊CEO安迪·贾西在财报电话会上透露，Rufus用户的购买完成率比非用户高60%。公司预计，Rufus带来的增量销售额每年将超过100亿美元。
- 购物体验变革：尽管平均订单价值因通胀上升了7%，但AI助手提供的“对话式购物协助”显著缩短了决策路径：
- 平均会话时长减少了12%。
- 同时带来了更高的平均订单价值和复购率。
模式验证与行业意义
行业分析指出，Rufus的成功验证了“生成式AI+零售”的闭环模式有效性：从自然语言查询，到个性化推荐，再到一键结账，全部在App内完成，无需跳出。
未来计划与竞争态势
- 亚马逊计划：公司表示将在2026年继续扩大Rufus的国际覆盖范围，并引入包括图像和语音在内的多模态交互，进一步降低购物门槛。
- 行业竞争：对竞争对手而言，AI助手已从“锦上添花”转变为“不可或缺”。假日季的AI流量争夺战刚刚开始。
报告数据来源：Sensor Tower, Adobe Analytics，亚马逊财报。
分析基于2025年黑色星期五购物季表现。
