DevRev推出AI助手"Computer"，旨在打破企业软件数据孤岛
产品概述
企业AI与软件公司DevRev于近期正式推出对话式AI产品"Computer"。该产品旨在为企业员工提供统一接口，用于访问核心数据与日程安排，并代其执行相关任务。产品目前处于测试阶段，计划于2025年底公开发布，感兴趣的用户可通过DevRev官网加入等待名单。
核心功能特点
- 超越传统工具：不同于仅能读取和汇总信息的传统聊天机器人或搜索界面，Computer具备创建、更新和执行任务的能力
- 深度系统集成：与客户关系管理(CRM)平台、产品待办事项、文档及通信工具全面集成
- 统一数据管理：通过"企业知识图谱"技术打破数据孤岛，促进客户支持、产品管理、营收运营和工程部门之间的协作
技术架构
- 实时数据同步：通过专有技术"Computer Memory"和"Computer Airsync"实现实时数据同步，同时保持权限和合规性
- 边缘计算架构：采用边缘计算和微租赁模式降低成本，避免依赖昂贵的企业定制交易
- 混合数据处理：统一处理结构化和非结构化数据，为AI提供完整的业务上下文
商业模式
- 按使用量计费：采用基于使用量的定价模式
- 差异化服务：为初创企业提供类似免费增值的优惠，同时为大型企业提供扩展功能
测试效果
多家全球知名公司已参与测试，包括Velocity Global、Bolt和Bill.com。测试反馈显示：
- 自动解决85%的支持工单
- 支持成本降低50%
- 显著提升工作效率和响应速度
公司背景
DevRev由曾任职Nutanix的Dheeraj Pandey和Agarwal于2020年创立，总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托。公司目标是通过技术创新解决企业软件中存在的数据碎片化问题。
行业意义
Computer的推出旨在解决过去二十年间企业软件专业化导致的结构性碎片化问题。传统工具通常为单一部门设计，导致系统间缺乏交互，影响执行效率。该产品代表了企业AI向主动业务流程支持的重要演进。
