Sarvam推出支持11种印度语言的Samvaad语音和聊天AI助手，集成WhatsApp平台
概述
印度AI公司Sarvam于2025年9月10日正式推出Samvaad语音和聊天AI助手，该产品已集成至WhatsApp平台，支持11种印度本地语言。这一创新服务允许企业直接在WhatsApp上部署AI助手，为用户提供更便捷的沟通体验。
核心功能
- 多模态交互：用户可在同一对话中无缝切换语音通话和文字聊天，该功能基于Meta新推出的商务通话API实现
- 多语言支持：全面覆盖11种印度本地语言，包括语音、文字和交互式组件通信
- 个性化体验：提供上下文感知的智能交互，确保用户体验的个性化
技术优势
- 无代码平台：企业可通过Sarvam的无代码平台快速设计和部署自有AI助手
- 预制模板：提供销售、客服和运营等预构建模板，大幅缩短部署时间
- 效率提升：将传统需要数月的部署周期缩短至几天内完成
应用场景
早期用例展示
- 潜在客户筛选：AI助手与潜在客户互动并安排后续跟进
- 表单辅助：帮助用户填写表格并完成KYC（了解你的客户）流程
- 订单处理：提供智能订单管理服务
商业价值
- 用户体验提升：通过智能化服务显著改善用户交互体验
- 运营效率优化：为企业客户服务和运营效率带来实质性提升
- 数字化转型：支持本地语言沟通，助力企业连接多元背景客户群体
行业意义
Sarvam此举标志着企业数字化转型的重要进展。随着AI技术的持续发展，企业在提升客户体验和服务效率方面将拥有更大潜力。该产品特别注重印度多语言环境的需求，帮助更多企业实现与不同语言背景客户的无障碍沟通。
