Spotify利用AI技术提升交互体验与内部效率

核心内容

• Spotify首席产品与技术官Gustav Söderström在财报电话会议中透露，公司正通过人工智能技术开发更"互动"的用户体验
• 重点探索生成式AI在语音交互界面中的应用，目标是实现更自然的平台交互方式

技术进展

1. 现有功能：

   • 语音助手已支持简单英语指令点歌
   • 系统可收集用户短语与歌曲关联的新数据集

2. 数据价值：

   • 整合三类关键数据：
     • 歌曲推荐数据
     • 语音请求数据
     • 收听历史数据
   • 形成独特的用户偏好分析维度

3. 未来方向：

   • 支持更复杂的交互场景（音乐/播客/有声书）
   • AI将具备"推理"能力，突破传统基于收听历史的推荐模式

业务数据

• 用户规模：

  • 付费用户：2.76亿（同比+12%）
  • 月活用户：6.96亿

• 财务表现：

  • 未达收入预期导致亏损
  • 股价单日跌幅达10%

战略布局

• 外部应用：提升终端用户体验
• 内部应用：
  • 加速产品原型开发
  • 优化财务等多部门效率

（注：原文配图为AI生成的数字人虚拟形象，与耳机音频相关视觉）

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