销售专家也在“内卷”！Salesforce最新报告：九成销售团队已进入AI智能体领域
根据Salesforce最新发布的《2026年销售状况报告》，全球销售行业正在经历一场由人工智能驱动的职业转型。报告通过对全球22个国家超过4000名销售专业人员的调查，揭示了AI智能体在销售领域应用的现状与趋势。
核心数据与发现
1. AI智能体采纳率极高，已成增长核心引擎
- 90% 的销售团队表示，已经采用或计划在未来两年内采用AI智能体。
- 94% 已采用该技术的销售领导者认为，智能体对于应对不断增长的业务需求至关重要。
2. 主要价值：解放人力，聚焦核心关系
目前，AI助手承担了大量非销售任务，例如数据录入和潜在客户生成。这些任务原本消耗了销售人员超过一半的时间。AI的介入使得员工能够将精力集中于建立更深层次的客户关系。
3. 数据质量成为最大瓶颈
AI的广泛应用也暴露了企业数据基础的“短板”。调查显示，近一半（约50%） 的团队面临重复数据、人工错误和数据碎片化等严重问题。数据质量已成为限制AI效能发挥的最大瓶颈。
- 为了确保AI智能体提供准确的决策支持，74% 的领先团队已将“数据卫生”（即数据清理与治理）列为优先事项。
4. 技术栈趋向精简与整合
- 每个销售团队平均使用8个独立的工具，这种“技术冗余”让近半数员工感到疲惫。
- 为了克服因工具过多导致的生产力损失，超过80% 的团队计划精简现有的技术栈，转向一体化平台以打破数据孤岛。
报告总结与行业趋势
- 智能体普及化：AI智能体在销售团队中已被广泛接受，成为应对业务挑战、实现增长的重要工具。
- 数据瓶颈凸显：数据质量问题是阻碍AI潜力充分发挥的普遍障碍，建立清洁、统一的数据基础已成为行业共识。
- 平台一体化：企业正积极简化复杂的软件系统，通过集成化平台提升AI协作效率。
报告指出，未来的销售竞争不仅是人力资源的竞争，更是高质量数据与AI算力高效整合能力的竞争。
报告来源：Salesforce《2026年销售状况报告》
分析引用：AIbase
日期：2026年2月25日
