苹果将推出内置AI助手的销售培训应用“Sales Coach”，赋能门店员工
根据AIbase于2026年2月14日发布的信息，苹果公司计划于当地时间2月23日推出一款名为“Sales Coach”的全新销售培训应用程序。
应用核心信息
- 目标用户：全球苹果零售店及授权经销商的员工。
- 上线时间：2026年2月23日。
- 访问平台：支持iPhone、iPad等移动设备及网页端（salescoach.apple.com）。
- 性质：仅供内部使用，不向公众开放。
- 替代产品：将取代现有的内部工具“SEED”。
核心功能与定位
该应用是针对销售培训的专项优化工具，旨在为一线员工提供全面的产品知识资源和销售话术。例如，它将包含推广新款iPhone背后的逻辑、iPad关键特性分析等实用内容，以帮助员工提升服务专业性与销售效率。
两大核心升级
相较于旧工具SEED，Sales Coach进行了两项重大升级：
- 全新设计语言：采用了苹果在WWDC25上推出的“液态玻璃”设计语言。该设计运用动态光影反射、半透明质感及实时渲染技术重构界面，提供更具空间感和呼吸感的视觉体验。这也是该设计语言在苹果内部工具中的一次重要落地。
- 内置AI助手计划：应用计划在后续版本中增加AI聊天机器人功能。该功能将集成在应用的“Ask”标签页中，允许员工随时查询产品相关问题，例如iPhone Air的关键特性或Mac即时热点功能的使用方法。
待明确的关键细节
目前，该AI聊天机器人的技术基础尚未明确，存在两种可能：
- 基于苹果自研的AI模型（如多模态模型Manzano）。
- 依赖第三方平台（如谷歌定制的Gemini模型）。
战略背景：B端与C端AI应用同步推进
值得注意的是，苹果正在同步推进其面向企业端和消费者端的AI应用战略。
- B端：通过Sales Coach为内部员工创建AI助手。
- C端：公司还计划在面向消费者的“Apple Support”应用中逐步引入类似的公共聊天机器人功能，以进一步完善其全场景智能服务生态。
