支付宝联合通义千问App、淘宝闪购等推出中国首个AI商业协议ACT
发布日期：2026年1月16日
核心事件
2026年1月16日，支付宝联合通义千问App、淘宝闪购、Rokid、达摩院以及阿里云百灵，正式发布了ACT协议（Agentic Commerce Trust Protocol，智能体商业信任协议）。这是中国首个为智能体商业需求设计的开放技术协议框架，旨在为AI与电商、外卖等服务平台之间的协作创建“通用语言”，使跨终端、跨系统、跨平台的AI任务执行更加便捷高效。
协议应用场景示例：通义千问App
以通义千问App为例，依托ACT协议，其成功接入了淘宝闪购和支付宝AI支付功能：
- 用户指令：用户只需向通义千问发出“请帮我点一杯珍珠奶茶”的指令。
- 智能处理：通义千问会根据用户位置，智能推荐附近符合需求的商品，并自动比价、使用优惠券。
- 一键完成：用户只需点击“选这个”，确认支付宝支付，即可一键完成下单。
- 体验升级：整个购物流程以对话式、自动化、无需切换应用的方式进行，通义千问扮演了个性化的“购物助理”，处理所有繁琐操作。
协议解决的问题
随着AI能力从“聊天”扩展到“处理任务”（如购物、支付），新的问题随之出现：
- AI操作是否获得了明确的用户授权？
- 金融交易流程是否足够安全？
- 切换设备或应用后，服务体验能否保持一致？
ACT协议的创立正是为了解决这些问题。
协议四大核心基础设施标准
支付宝为ACT协议构建了四大核心基础设施标准：
- 委托授权域：明确AI操作的授权机制。
- 商业交互域：规范商业交互流程。
- 支付服务域：确保支付环节的安全与便捷。
- 信任服务域：建立全流程可追溯、可验证的信任体系。
协议带来的三大好处：
- 更安全：实现AI操作的全流程可追溯与验证。
- 更高效：支持自动化交易流程，减少不必要的人工干预。
- 更一致：统一多平台服务标准，避免体验割裂。
协议运作模式与优势
- 支付控制权：与传统支付模式不同，在ACT协议框架下，AI仅扮演执行指令的角色，支付过程始终由用户控制或授权。在保障资金安全的前提下，为用户节省大量时间。
- 商户接入成本：对于商户而言，未来在接入AI原生应用时，只需按照协议标准配置统一接口，即可实现一次接入，全渠道通用，无需为每个渠道单独进行复杂的API开发，大幅降低了连接成本。
适用场景与支付模式
目前，ACT协议可应用于AI购物、企业自动化采购等多种场景，并提供两种支付模式：
- 即时支付：用户与AI实时对话，根据推荐列表决策，确认后授权并验证身份。适用于AI点外卖、日常购物等高频率场景。
- 委托授权：用户可预先设置时间窗口、消费限额、商户范围等条件，允许AI在用户离线时自动监控商品动态并完成下单结算。适用于机票、酒店预订等场景。
协议原则与生态建设
协议最大程度遵循兼容性、隐私性、开放性三大原则，完全兼容现有商业与支付系统，并将随AI产业技术发展持续优化。
支付宝表示，正在积极推动更多支付服务提供商、商户与平台、AI开发者、智能终端生态厂商加入，共同完善协议内容，构建新的AI商业信任生态。
行业背景
随着AI原生应用能力持续增强，“AI代办”服务日益普及。支付作为特殊且关键的一环，已成为全球科技公司的布局重点。
- 国际动态：此前，OpenAI与Stripe合作推出协议以支持ChatGPT结账功能；近期，Google也发布了AI购物通用商业协议（UCP），将允许用户在Gemini内直接下单。
