全球每日超4000万人向ChatGPT寻求医疗建议
根据OpenAI近期发布的数据报告，随着人工智能技术的普及，AI正在重塑人们获取医疗健康信息的习惯。ChatGPT已成为全球数百万用户获取健康咨询的重要渠道，其每日健康相关访问量已超过4000万次。
核心数据与趋势
- 每日咨询量：全球每日有超过4000万人就健康问题咨询ChatGPT。
- 周活跃用户：约四分之一用户每周都会就健康相关话题与AI互动。
- 周咨询量细分：每周约有160万至190万条用户消息集中在健康保险领域。
主要应用场景：非临床事务为主
报告指出，用户并非简单地将AI用作诊断工具，其咨询主要集中在非临床任务上，包括：
- 比较医疗保险计划。
- 账单理赔咨询。
- 资格审核。
- 整理复杂的医学术语。
- 解释保险条款。
- 准备相关的行政文件。
填补医疗服务的时空缺口
AI的使用在传统医疗服务的“空白期”和“空白区”尤为活跃：
- 时间缺口：约70% 的健康相关互动发生在诊所标准营业时间之外（如夜间和周末），满足了用户的即时需求。
- 空间缺口：在医疗资源稀缺的“医院荒漠”（即远离综合医院的地区），AI工具活跃度显著更高，成为弥补医疗资源分布不均的补充手段。
医疗专业人士的接受度快速提升
AI在专业医疗从业者中的应用也在迅速增长：
- 医生：2024年，66% 的美国医生在工作中使用AI。
- 护士：近一半的护士每周使用AI处理文书和工作流程支持。
专业化与安全评估：HealthBench基准测试
为了进一步提升AI在医疗领域的专业性和安全性，OpenAI发布了名为 “HealthBench” 的新基准测试。该测试旨在从急诊护理、全球健康等多个维度评估AI系统的可靠性。
总结要点
- 使用规模巨大：ChatGPT已成为全球数千万人日常获取健康信息的重要渠道。
- 功能定位明确：主要角色是健康行政助手和知识解释者，而非临床诊断。
- 补充价值显著：有效填补了传统医疗服务在时间和地理上的覆盖不足。
- 生态日趋成熟：同时获得终端用户和医疗专业人士的采纳，并开始建立专业评估体系。
报告发布日期：2026年1月7日
