万豪国际集团采用阿里云基础设施，AI智能体应用将于2026年在飞猪旗舰店试点
合作概述
- 合作双方：阿里巴巴集团与万豪国际集团
- 宣布时间：2025年11月11日
- 合作性质：AI战略深度合作
- 合作目标：为中国市场用户创造更个性化、高品质的旅行体验
技术合作细节
基础设施
- 万豪国际将采用阿里云领先的云基础设施和数据产品
- 为AI时代构建坚实技术基础
- 提升运营效率和业务增长
AI应用创新
- 集成阿里云通义系列大模型
- 智能化升级客户服务和营销流程
- 建立创新机制
试点计划
- 时间：2026年
- 地点：飞猪万豪旗舰店
- 功能：AI智能体试点应用
- 特色：
- 提供个性化行程规划
- 实现从"被动响应"到"主动预测"的转变
- 显著提升宾客数字预订体验
其他合作领域
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供应链合作
- 通过合资公司加强合作
- 确保官方渠道价格、权益和会员服务的一致性
- 包括飞猪旗舰店和万豪旅享家App
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员工效率提升
- 与钉钉进一步探索AI应用
- 帮助酒店员工提升工作效率
合作背景
这是双方自2017年成立合资公司以来，在AI时代的又一次全面升级合作。
