大模型正在颠覆金融服务：度小满CEO揭示AI如何助力普惠金融
事件背景
在2025年11月3日开幕的香港金融科技周上，度小满CEO朱光发表重要演讲，详细阐述了大语言模型在金融服务行业的创新应用和颠覆性影响。
大模型的"以客户为中心"革命
实时洞察客户需求
- 传统方式：依赖耗时耗力的定期调研
- AI赋能后：度小满每日分析6-7万条客户互动数据
- 效果：快速提取用户反馈和需求，大幅加速产品迭代和创新周期
核心决策效率提升
信贷审批效率突破
- 审批时间：从原来的10分钟缩短至30秒
- 技术原理：AI助手模仿最佳信审员的判断逻辑
- 风险控制：风险指标降低超过50%
- 综合效益：显著降低人力成本，大幅提升客户服务响应速度
实现普惠金融愿景
金融服务普及化
- 过去：优质金融服务主要集中于高净值客户
- 现在：通过智能顾问赋能，普通用户可轻松获得：
- 定制化财务规划
- 合适的金融产品
服务覆盖范围扩大
- 初入职场的年轻人
- 街头经营的小店店主
- 各类普通用户群体
未来展望
AI助手与Web3融合
香港大学副校长林晨分享了对金融科技未来的展望：
- 个性化金融助手：在Web3时代，每个人可能拥有多个个性化金融助手
- 功能范围：协助用户进行财务规划、信贷和投资决策
- 发展趋势：AI助手间交互将更频繁，通过智能合约实现金融服务自动化执行
行业意义
大模型的应用正在将普惠金融理念转化为可实现的现实，推动金融服务向更广泛人群普及，同时提升服务效率和质量。
