Vercel通过AI技术精简团队，销售效率显著提升
公司背景
Vercel是一家成立于2015年的云平台公司，主要为开发者提供网站和应用程序的构建和部署工具。
AI销售代理实施详情
实施时间线
- 2024年6月：开始训练AI代理项目
- 历时6周：完成AI代理开发
- 当前状态：已部署6个AI代理
团队结构变化
- 原销售团队：10人
- 现销售团队：1人 + 1个AI机器人
- 人员调整：9名员工转岗至更具挑战性的外部拓展工作
AI代理能力
- 自动处理入站消息
- 过滤垃圾邮件
- 筛选潜在客户
- 通过内部数据库和OpenAI深度研究工具收集公司信息
- 起草个性化回复
- 自动转交支持咨询
管理机制
- 人类经理通过Slack审核AI工作
- 提供反馈帮助系统持续学习改进
未来规划
- 6-12个月内：计划部署数百个AI代理
- 开发模式：基于公司顶尖员工的工作模式进行开发
公司声明
首席运营官Jenny DeWitt Goss强调：
- 此次调整并非裁员
- 过去一年公司员工总数实际有所增加
- 目标是让员工专注于更具创造性和智力挑战的工作
- 解放员工从事重复性、繁琐的任务
